Документи
Доставка и връщане
Доставката е с „Еконт“ в България. Отказът в 14-дневен срок важи само ако фабричният целофан и опаковката са напълно запазени.
Последна актуализация: 6 ноември 2026 г.
Начин и територия
Доставката се извършва до посочен от купувача адрес или до офис на куриерска фирма „Еконт“ на територията на Република България.
Разходите за доставка са за сметка на купувача, освен ако на сайта изрично е посочено друго. Цената се показва в поръчката, след като изберете адрес или офис.
Цена и срок
Обичайният срок е 1–3 работни дни, след като пратката бъде предадена на „Еконт“. Той зависи от населеното място и натовареността на куриера.
При плащане с карта пратката се подготвя след успешно плащане. При наложен платеж сумата се дължи на куриера при получаване.
Получаване
Пратката се предава на получателя или на трето лице на посочения адрес или в избрания офис. Датата, на която стоката е приета от купувача или от трето лице, е началото на срока за отказ.
Прегледайте опаковката при получаване. Ако кутията е ударена, намокрена или различна от поръчаната, откажете приемането или ни пишете веднага със снимка и номер на поръчката. Това е отделно от правото на отказ без причина.
Право на отказ
На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите купувачът има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупената стока в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката от купувача или от трето лице.
Срокът се спазва, ако заявлението е изпратено преди изтичането му. Формулярът по-долу може да се ползва, но отказът е валиден и с ясно писмено заявление до имейла на продавача.
Изключение от правото на отказ
Фабричната опаковка
Продуктът — терапевтични карти за справяне с тревожността — е стока с авторски труд и специфично интелектуално съдържание. На основание чл. 57, ал. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ отпада при:
- нарушаване на целостта на фабричната защитна опаковка, включително разкъсване, отваряне или увреждане на предпазния целофан, термофолиото или защитния стикер на кутията;
- следи от употреба — изваждане на картите, разглеждане или прелистване.
Стоката може да бъде върната единствено ако е в същия търговски вид, в който е получена, с изцяло запазен целофан и фабрична опаковка. При нарушен целофан продавачът има законово право да откаже възстановяване на сумата.
Разходи и възстановяване
Всички транспортни разходи по връщането на стоката при упражнено право на отказ са изцяло за сметка на купувача.
Продавачът възстановява платените суми в 14-дневен срок от получаване на заявлението за отказ. Възстановяването може да се задържи, докато стоката бъде получена обратно или докато купувачът представи доказателство, че я е изпратил. Сумата се връща по IBAN, посочен във формуляра, след като се установи, че опаковката е запазена.
Ако опаковката е нарушена или има следи от употреба, правото на отказ отпада и сумата не се възстановява. Стоката може да бъде върната обратно на купувача за негова сметка.
Връщането се изпраща на адреса за кореспонденция:
- Дружество
- „ЕР ТЕРАПИ“ ЕООД
- ЕИК
- 207831234
- Седалище и адрес
- гр. Пазарджик, ул. „Хаджи Поптилев“ № 1, ет. 5, ап. 10
Как се заявява отказът
- Попълнете формуляра и го изпратете на имейла на продавача, или изпратете равностойно писмено заявление.
- Изпратете стоката с напълно запазен фабричен целофан и опаковка на адреса по-горе.
- Запазете товарителницата, докато възстановяването приключи.
Общите правила за покупката са в общите условия.
Формуляр за упражняване правото на отказ
Попълнете формуляра само ако желаете да се откажете от договора и да върнете стоката при спазено изискване за ненарушена фабрична опаковка и целофан.